Política de Privacidad

01 Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Manuel Monzon ("VentApp", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de las personas que utilizan la plataforma VentApp, accesible a través del sitio web getventapp.com, la aplicación web (PWA), la aplicación móvil y cualquier servicio relacionado (en conjunto, la "Plataforma" o el "Servicio").

VentApp es una plataforma de operaciones de campo destinada a empresas que fabrican e instalan aberturas (ventanas y puertas de PVC y aluminio) y productos vidriados. Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

02 Roles: cuándo somos Responsables y cuándo Encargados

Es importante distinguir dos situaciones, porque determinan quién es responsable de cada dato:

• VentApp como Responsable (Controlador): respecto de los datos de las cuentas de nuestros clientes y usuarios (la persona o empresa que contrata el Servicio, los usuarios que crea, datos de facturación y datos de uso de la Plataforma). Sobre estos datos decidimos las finalidades y los medios del tratamiento.
• VentApp como Encargado (Procesador): respecto de los datos que nuestros clientes cargan en la Plataforma sobre sus propias obras y sus propios contactos (por ejemplo, datos de propietarios, contratantes, arquitectos, capataces, direcciones de obra, fotografías, documentos y firmas). En estos casos, el cliente que utiliza VentApp es el Responsable de esos datos, y VentApp los trata únicamente siguiendo sus instrucciones. El tratamiento se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

03 Qué información recopilamos

3.1. Información que usted nos proporciona

• Datos de identidad y cuenta: nombre y apellido, nombre de usuario, cargo o rol, nombre de la empresa.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal de la empresa.
• Datos de facturación: razón social, identificación fiscal, domicilio de facturación. Los datos de la tarjeta o medio de pago son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Mercado Pago); VentApp no almacena los números completos de tarjetas.
• Contenido y datos operativos: información que usted carga sobre obras, presupuestos, órdenes de fabricación, contactos, fotografías, documentos adjuntos y firmas digitales.
• Comunicaciones: consultas de soporte, correos y mensajes que nos envía.

3.2. Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores de dispositivo e idioma.
• Datos de uso: páginas y funciones visitadas, acciones realizadas, fechas y horas de acceso, registros de actividad.
• Datos de ubicación: si usted lo autoriza, datos de geolocalización aproximada o precisa, utilizados para funciones de operación de campo (por ejemplo, registrar visitas o entregas en obra). Puede desactivar el acceso a la ubicación desde la configuración de su dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares: ver la Política de Cookies.

3.3. Información de terceros

Podemos recibir información de proveedores de servicios que nos asisten (por ejemplo, proveedores de autenticación, pagos o analítica), siempre conforme a la presente Política.

04 Para qué utilizamos su información

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
• Crear y administrar cuentas de usuario y gestionar permisos y roles.
• Procesar pagos y administrar suscripciones (incluido el modelo por puesto / instalador activo).
• Brindar soporte y responder consultas.
• Enviar comunicaciones operativas (avisos del servicio, cambios, alertas de seguridad).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre VentApp, cuando contemos con su consentimiento o una base legal que lo permita. Usted puede oponerse en cualquier momento.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y detectar usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Elaborar estadísticas y análisis agregados (no identificables).

05 Base legal del tratamiento

Según la jurisdicción aplicable, tratamos sus datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución de un contrato: para prestarle el Servicio que contrató.
• Consentimiento: para finalidades específicas como comunicaciones comerciales, cookies no esenciales o acceso a la ubicación.
• Interés legítimo: para mejorar el Servicio, garantizar su seguridad y prevenir fraudes, siempre que no prevalezcan sus derechos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

06 Con quién compartimos su información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios (subprocesadores): infraestructura y alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, envío de correos, notificaciones, analítica y soporte. Acceden a los datos solo para prestarnos servicios y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. El listado se detalla en el Anexo del DPA.
• Autoridades: cuando exista una obligación legal, una orden judicial o sea necesario para proteger derechos, la seguridad o la integridad del Servicio.
• Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán transferirse al sucesor, manteniendo las protecciones de esta Política.

07 Transferencias internacionales de datos

VentApp puede tratar y almacenar datos en servidores ubicados fuera de su país de residencia (por ejemplo, en jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de infraestructura). Cuando esto ocurra, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o transferencias hacia países con nivel adecuado de protección). Para usuarios de Argentina, las transferencias internacionales se realizarán conforme a la Ley N° 25.326 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

08 Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Tras la baja de la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos en un plazo de 30 a 90 días, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales, contables o fiscales, o para la defensa de reclamos. Para más detalle, ver el documento de Eliminación de Cuenta.

09 Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso basados en roles, registros de actividad y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente seguro; en caso de detectar una violación de seguridad que afecte sus datos, se lo notificaremos y notificaremos a la autoridad competente cuando la normativa lo exija.

10 Sus derechos

Según la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos ("derecho al olvido"), cuando corresponda.
• Oponerse o limitar el tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.

Para ejercer estos derechos, escriba a privacidad@getventapp.com. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

11 Datos cargados por nuestros clientes sobre terceros

Cuando un cliente carga en la Plataforma datos de terceros (por ejemplo, propietarios, arquitectos, contratantes o capataces vinculados a una obra), dicho cliente actúa como Responsable de esos datos y es quien debe contar con la base legal para tratarlos y para incorporarlos a VentApp. VentApp los trata como Encargado, únicamente conforme a las instrucciones del cliente y al Acuerdo de Tratamiento de Datos. Si usted es un tercero cuyos datos figuran en la Plataforma y desea ejercer sus derechos, le recomendamos contactar a la empresa que cargó sus datos; también puede escribirnos a privacidad@getventapp.com y trasladaremos su solicitud al Responsable correspondiente.

12 Menores de edad

El Servicio está destinado a empresas y a profesionales mayores de edad. No está dirigido a menores y no recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la debida autorización, los eliminaremos.

13 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del Servicio, recordar preferencias, analizar el uso y, cuando corresponda, fines de marketing. Para más información y para gestionar sus preferencias, consulte la Política de Cookies.

14 Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar un reclamo ante la autoridad competente.

Argentina – Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): www.argentina.gob.ar/aaip

Los usuarios de otras jurisdicciones pueden dirigirse a su autoridad de protección de datos local.

15 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Publicaremos la versión actualizada en getventapp.com con su fecha de "Última actualización". Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por un medio razonable.

16 Contacto